2018年9月1日我在同程網訂購國慶火車票，票價顯示139元，實際支付169元，其中同程網默認幫我選擇了30元的套餐，沒有征求我的同意，而且此項服務我也不需要，在我不知情的情況下幫我購買，希望315嚴肅處理

回復內容：

商家：非常抱歉給您帶來不便，已將您問題記錄并反饋，會盡快聯系您的處理。望您保持手機暢通；

商家：致電17673259738，客戶的套餐之前已經反饋過，已經操作了退訂，告知后續不會再出現這種問題了，反饋我們的客服態度，告知會反饋質檢部門，給到2個10元代金券補償，客戶不需要，無其它問題，結單。；