投訴主題:青芒果在酒店訂單成功后單方漲價并且拒絕賠償
投訴日期:2010-10-30 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:張先生
訂單號816076在已經(jīng)支付定金且預(yù)訂酒店成功之后,訂單上已經(jīng)明確寫明預(yù)訂成功和尾款多少。但青芒果以酒店方面漲價為由拒絕履約,而且拒絕雙倍返還定金的要求,也拒絕按他們自己的規(guī)定賠償,以下是他們網(wǎng)站上的承諾:
2.如何讓我相信你們的服務(wù)是可信賴的
青芒果是一家為業(yè)界矚目的公司,被評為10大最佳旅游網(wǎng)站。采用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使我們以最低的成本為您提供便捷的線上預(yù)訂服務(wù),您可以在青芒果上享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價格,預(yù)付一部份訂金能使我們能向旅店爭取更優(yōu)惠的房價;同時青芒果也承諾如果您付款后沒有得到相應(yīng)的服務(wù),我們將全額退款,并賠償?shù)阮~的青芒果紅包。青芒果永遠珍視商譽和信譽,不辜負您的信任和支持,為在外的旅客提供真誠的服務(wù)是我們永遠不變的追求!
http://www.qmango.com/help/help.asp
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