您好： 我老公9月在攜程網(wǎng)上訂了普吉島+曼谷7日自由行，并且已經(jīng)支付了14000多元。出發(fā)日期是10月23日，回來日期是10月29日。10月20日周五，我無意中看到了中央臺新聞，說洪水已經(jīng)到達了泰國首都曼谷，總理要求人們進行物資轉(zhuǎn)移。并且看到了在國家旅游局10月14日發(fā)出了泰國旅游 紅色預(yù)警信號。考慮到了自身安全，我和先生在10月20日致電攜程網(wǎng)要求退了泰國旅游換成香港旅游。得到的答復(fù)是沒有收到不可以去泰國旅游通知，因此不去就只能算是自動放棄。我說那國家旅游局官網(wǎng)說紅色預(yù)警，難道明知道危險還要讓我們?nèi)�嗎？最后攜程客服說都不可以退。海外的酒店機票錢都預(yù)定好了。無奈，只能撥打了上海旅游質(zhì)監(jiān)局電話，工作人員給了我攜程客服孔經(jīng)理電話，希望我自己能喝攜程再協(xié)調(diào)。誰知，孔經(jīng)理電話一直都沒打通，我只能再打給客服小姐，工號為：890244的小姐態(tài)度蠻橫，我和她商量改變行程也不同意！而且工號也不肯報給我，我后來問了她工號。她還再次打騷擾電話給我！10月21周五上午，9:26分有位姓韓的，男經(jīng)理給我打電話，說是建議讓我改變行程，就去普吉島，泰國可以不用去了。直接從普吉島飛回上海。我同意了，但是我回答說我還要和老公商量一下，這位姓韓的男員工也沒有給我他的分機號碼。我今天10月22日，想找姓韓的經(jīng)理說一下改變行程的事情。誰知攜程竟然說沒有工作人員打過這種電話？抵賴！我現(xiàn)在也找不到攜程任何人給我一個明確的說法！ 明天就是10月23日了，攜程擺明就是知道泰國危險也要讓客戶去？而且霸王條款，不能退也不能改！我一共要去7天，在這7天里沒有人能預(yù)測洪水的變化，如果我在曼谷因為洪水的原因，29日不能回上海了？這個損失誰能賠償我呢？如果我在曼谷因洪水發(fā)生危險事故，這個結(jié)果攜程能承擔(dān)嗎？？？ 另外說一句，攜程那么大一個旅游網(wǎng)站，竟然連一個投訴電話都沒有？監(jiān)管明顯有問題！！ 我現(xiàn)在希望攜程能給我一個賠償，為什么一定明知道目的地危險也要逼迫讓我去？我要改行程為什么也沒有一個員工能為我好好更改？好好聯(lián)系？ 補充：我10月27日抵達曼谷，上海從10月26日開始泰國的團隊已經(jīng)都勸退不讓去了，但是我媽媽幫我問了一下攜程，他們也沒有改變我們行程的計劃。本來想去曼谷大皇宮旅游的，現(xiàn)在大皇宮被淹，當(dāng)?shù)財y程已經(jīng)不愿意讓我們?nèi)ネ媪耍÷�谷街頭已堆了許多防洪沙包，商店都關(guān)門了？這個還能旅游嗎？今天是28日，晚上下起了雷陣雨，我都擔(dān)心會把馬路給淹沒了，我們明天早上的飛機還怎么趕？這個曼谷游的損失就讓我們自己承擔(dān)嗎？