本人于2011年12月21日與英孚教育簽訂兩年的課程合同，合同上標(biāo)注開課后14天內(nèi)，英孚允許您無條件退還學(xué)費(fèi)。本人因家庭突發(fā)事件必須要回家，在2012年1月4日時提出退學(xué)，英孚教育以需要上報(bào)為由拖延時間。負(fù)責(zé)退學(xué)的負(fù)責(zé)人說在3個工作日內(nèi)會回復(fù)郵件給我，但是沒有收到他的郵件，而咨詢師稱自己因?yàn)閾Q了手機(jī)，而沒有給我打電話通知，今天是2012年1月10日，我抽時間到英孚教育詢問，他們才告知我說他們的領(lǐng)導(dǎo)沒有審批，也就是說不能給我退款。希望能夠解決英孚教育拖延時間并不給于退費(fèi)的問題進(jìn)行管理，非常感謝！