投訴主題:購買特價機票不能全額退款
投訴日期:2013-02-01 投訴地區:浙江省
1月15號購買了去哪兒網特價機票，從杭州到廣州3月1好起飛，由于行程改變需要退票，但去哪兒網給出了答案是不能全額退款，只能退燃油和基建費。于是致電東航說可以全額退給去哪兒網。但是去哪兒網為什么只能退這么點給消費者呢。在購買時也沒有特別提示不能退票和改簽。去哪兒網這完全是屬于霸王條款，希望315能夠給消費者一個維權的機會。我的機票訂單號：ibi130102191223663
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