去哪兒網購票有陷阱 事由： 9月14日晚，在去哪兒網訂昆明航空9月19日07：40由昆明飛往重慶的機票一張（航班號：KY8221），信息核實無誤提交（有截圖為證），出票卻是南航9月16日16：25由昆明飛往重慶的航班（單號：C1309140031135、航班號：CZ6950）。發現出票有誤，立即致電去哪兒網客服10101234，多次撥打，均無人接聽，萬般無奈之下，點擊去哪兒網投訴留言，要求糾正錯誤航班或賠償由此帶來的損失。

     投訴： 因為擔心機票問題，當晚輾轉反側一夜未眠，15日清晨第一時間打開去哪兒網，不見投訴回應，于是不斷撥打去哪兒網客服電話，要求去哪兒網就訂票出錯作出解釋及提出處理意見。但是這些所謂的客服人員個個都是訓練有素的大忽悠：“你反映的問題，我們已作記錄，稍后將有專人與你聯系，請耐心等待”、“對不起，你的問題待技術人員核實后才能回答”、“對不起，技術人員正在核實中，請耐心等待”。一套又一套變換說辭的職業化忽悠，讓人猶如重拳打在棉花上，有勁使不出來。如果實在問急了，發火了！客服人員會讓你別掛電話，問問相關負責人再給回話，當你以每分鐘7毛的長話費等待10多分鐘后，對方要么說，對不起負責人不在，要么干脆掛斷電話。15日全天都耗在機票的事上了，付出的電話費遠遠超出機票帶來的損失，為的就是去哪兒網能給一個靠譜的說法。期間，有客服人員信誓旦旦作了4次承諾，將安排專人協商解決，分別是中午12點前、下午4點前、下午6點前、晚上8點前，結果一次也沒兌現，全是拖延時間，勞其身心的謊言！ 期間，考慮到錯誤機票是南航出的，兩次致電南航客服電話反映情況，均得到專人回應，告之，機票是通過去哪兒網訂的，機票出錯，應由去哪兒網提出處理意見，南航可以配合。無疑，南航是真誠的，遇到問題沒有回避責任，態度與去哪兒網一個天上一個地下。

      陷阱 1、在網站上明明訂的是昆明航空的航班，出票卻是南航的機票，并且時間相差三天。原因無非有二。要么是網站后臺程序出了問題，要么本身就是人為陷阱，當然，我寧愿相信前者。 2、誰都知道，身份證是查詢機票的權威方法，但本人訂的這張機票在南航的系統上用姓名和身份證號碼均無法查詢，只能通過單號：C1309140031135查詢才能顯示。出現這種情況，應不是一般的錯誤。 3、本張機票共500元，其中包括20元的航空險，但在南航的系統上卻只有480元，20元航險不知飛哪兒了，這意味著，如果持票人乘座這趟航班將處于脫保狀態。 4、南航9月16日CZ6950航班，南航官網顯示，退票扣20％的手續費，改簽扣10％手續費。而這張莫明其妙出來的機票，在去哪兒網點擊退票顯示，退票扣機票50％的手續費，改簽20％的手續費。經電話咨詢，扣除機場建設和燃油附加費，370元的機票，退票需扣除198元手續費，改簽必須得升艙，補交180元。這中間還有20元的航險不知道消失在哪里了？為什么一張機票會出現這么多亂象？為什么差別這么大，有木有人為下套？值得深究！

     警示：原本以為就我倒霉，不曾想一條微博發出去，一天內收到評論近百條，在去哪兒網被坑的還真不少，機票、火票、旅店預訂等問題樣樣都有。