我首晚通過網上給我朋友預訂預訂上海賓龍酒店四間標間并用我的信用卡作擔保，須后在本晚通過電話續訂一天，但第二天早上朋友有急事就在賓館前臺退住了酒店，我晚上九點鐘和朋友聯系，他們說已離開上海，我考慮到要和住哪網聯系告知一下，誰知住哪網說與酒店聯系后說不能退，他們已為我們留了四間房，他們要聯系酒店經理協調，等十分鐘后，說酒店經理已下班別人管不了，并說他們有專家組在聯系研究，說等明天酒店經理上班后再協調，我想這個酒店在浦西繁華區，不至于在晚上九點就沒人住把，況且我們也確實沒去住，不能把四間房費一下直接扣款處理且沒有任何的票據說明就直接說我違約了就全部扣款，希望上級部門能給我伸張我的消費權，要回我的錢。謝謝