在去哪網購買了10月12日由昆明飛往武漢的機票，已經付款并成功出票，但是12日到達機場后不能辦理登機牌，撥打航空公司電話得知該票被掛起，撥打10101234客服，讓我購買其他客票并承諾補差價以及退回該票496元并有專門客服人員和我聯系退票相關事宜，結果我等到了17日也沒有人聯系，于是17日下午再次撥打去哪網客服，客服承諾1天內有專門人員聯系退款。結果等到了10月21日并未有人聯系，21日撥打客服電話，得到的消息是并未有17日撥打電話記錄。