本人通過攜程旅行網預定了10月23日咸陽的酒店和10月24、25日深圳的酒店，咸陽市伊家公寓式主題酒店房費268元，入住后返現20元；深圳鵬威酒店房費328元，入住后每日返現60元。根據網站承諾，訂單完成后3個工作日，酒店返還現金到賬戶內，幾日后查詢仍未返還，與攜程旅行網在線客戶多次溝通，旅行網的答復是：多次與酒店溝通，咸陽的酒店沒有進行入住，深圳的酒店只住了一天（實際住了兩天），實際情況并非如此。攜程旅行網在線客服服務態度怠慢，每次都說再核實，每次都是無果而終，并且要求與客服主管電話溝通，并未收到任何來電，無人理會。10月31日主動打電話與客服溝通，客服主管反而說是我的責任，并且態度無理，毫無解決事情的態度。對于這種利用虛假返利，欺詐消費者的行為非常憤怒！現要求履約返利，并進行賠償1000元，理由是占用我的工作時間解決此類事情，嚴重影響了工作的效率和心情！