2013年11月18日晚21點(diǎn)10分左右,用臨時(shí)賬號(hào)在“去哪兒網(wǎng)”團(tuán)購到東莞高洋大酒店118元入住券一張(http://tuan.qunar.com/team.php?id=QNRMjM3OTEzNg== 訂單編號(hào):4461214),并隨即信用卡付款。隨后依據(jù)團(tuán)購說明,聯(lián)系酒店確認(rèn)入住時(shí)間,酒店說入住時(shí)需要另外付放房費(fèi),因?yàn)椤叭ツ膬壕W(wǎng)”并未其簽訂協(xié)議。同時(shí)酒店方還指出,今天已經(jīng)有多個(gè)顧客在“去哪兒網(wǎng)”訂房,均不能預(yù)約住房。
后撥打該網(wǎng)24小時(shí)客服電話(10101234),只能查訂單信息,無人工接聽,無法和該網(wǎng)工作人員獲得聯(lián)系。無奈之下只能退訂訂單。
作為一個(gè)普通消費(fèi)者,我有一種被玩弄的感覺。對于去哪兒網(wǎng)的信用表示嚴(yán)重的懷疑!第一,沒和酒店簽協(xié)議就上團(tuán)購,致消費(fèi)者于何處。第二,連人工服務(wù)電話都沒有,顧客消費(fèi)產(chǎn)生問題,解決無門。
我想對于“去哪兒網(wǎng)”這種赤裸裸的欺詐消費(fèi)者的行徑,我不得不采取這樣的方式維權(quán),希望能夠起到哪怕一丁點(diǎn)的作用。謝謝!
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