我于2014年1月22日在去哪兒網的合作商家三亞青芒果旅業有限公司定了2014年1月26、27日分別去三亞呀諾達雨林和蜈支洲島的門票兩張。 其一，1月26日我前往呀諾達雨林，在景點售票處工作人員說沒有查到我的訂票信息，后和青芒果多次溝通才出票，這耽誤我的寶貴時間。 其二，最可恨的是，1月26日下午6點左右青芒果打電話告知竟然忘記幫我們定1月27日去蜈支洲島的門票了，要我們27日早上8點到達蜈支洲島，我們回復說我們不可能那么早到達蜈支洲，并且要求青芒果旅業退款，我們用現金付了多少門票款就應該退款多少。1月27日我按原定計劃到達蜈支洲島。游玩回來后，我在網上申請退款，但商家青芒果旅業拒絕退款，原因是我買的是兩個景點的聯票，已消費了去呀諾達雨林的門票，只能部分退款，并且要等到春節以后。部分退款就部分退款，我同意。但春節后我多次聯系青芒果旅業客服要求退款，他們總是找借口，一會說主管沒上班，一會說財務沒上班，嘴上說會退款并且當天下班之前退，但是至今仍沒有退款。期間我打電話給去哪兒網客服投訴，要求退款，去哪兒網監管無力，不作為。