我在2013年12月7日訂了兩張機票，訂單號：ssw131207140227622----2014年2月8日上午11;00由庫爾勒飛往烏魯木齊的中國南方航空公司 CZ6674班機，由于班機取消，搜搜旅行網的工作人員在沒有征求和通知我的情況下，自行將機票改為2月8日中午14;00的。我是在2014年1月26日上網時看到。由于時間影響后面的行程，電話聯系了搜搜旅行網的客服后就提出退票申請，{您已申請退票，代理商會在1個工作日內與您聯系，請保持手機暢通，完成后將短信通知您}可是至今未收到任何電話和短信。【退款：金額退至原支付賬戶，到賬速度取決于銀行* 借記卡約3-7天/信用卡約7-21天】，多次電話聯系客服還是種種原因往后推，到現在已經1個多月了。只好求助組織出面。