我叫張楚婕，在馬來西亞讀大三，寒假我在去哪兒網(wǎng)購(gòu)買2月17日7：55鄭州--深圳9950航班，和亞航13：05深圳--沙巴的機(jī)票。因寒暑假經(jīng)常乘坐，時(shí)間掌握非常好，從天氣預(yù)報(bào)得知2月17日有雨雪，我媽媽提前與八達(dá)航空售票處聯(lián)系，問是否高速封路，坐凌晨4：10大巴車能否準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，因我乘坐是兩乘飛機(jī)票，如不行，我們提前到鄭州，以免誤機(jī)。服務(wù)小姐說，沒有接到通知，讓我4：10以前準(zhǔn)時(shí)乘坐八達(dá)航空的大巴車[70元車票費(fèi)】，并且16日晚給我換了登機(jī)牌，可大巴車4：30才開車，一路上，我心急如焚，不停的看表，7：25到達(dá)鄭州機(jī)場(chǎng)，我第5名下車并索要登機(jī)牌，接車小姐說沒有，我拉著行李就跑，辦理托運(yùn)，可托運(yùn)處已不辦理，無奈又到深圳航空公司柜臺(tái)，柜臺(tái)小姐要我身份證，查出我已經(jīng)辦理過登機(jī)牌，就讓我再次去托運(yùn)處講明情況，可已經(jīng)晚了。我馬上和媽媽聯(lián)系，媽媽又和亞航聯(lián)系，結(jié)果我只能改簽17日11：5鄭州--深圳的機(jī)票，亞航48小時(shí)后不辦理改簽，由于八達(dá)航空大巴車的晚點(diǎn)，造成我近2500元的塤失，對(duì)于學(xué)生的我，無疑是雪上加霜，我媽找八達(dá)航理論，從2月17日至今，無人答復(fù)，只好求助貴臺(tái)予以幫助解決，萬分感謝。