| 投訴主題：攜程團購問題 | |
| 投訴目標：攜程 | 投 訴 人：孫先生 |
| 投訴時間：2014-04-24 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://www.lcvtdvie.cn/plus/ts_view.php?aid=139574 | |
購買了攜程的團購券，團購券中雖然寫明了使用之后無法退款。但是我在預定酒店的過程中被要求提供團購券，并且在預定過程中就把該團購券激活使用了。 我的投訴點在于，憑什么要求我在預定的時候就提供團購券號，我購買團購券是想要購買服務，在我還沒有享受服務之前就視為我已經使用了該券，這不合理。就好像我付了錢，但是還沒有拿到產品，就算這個房間當天不賣了，這關我什么事，我付了錢卻沒有享受到自己該有 的服務。所以預定過程中要求出示團購券是否屬于違規操作？ 攜程在購買頁面也沒有寫明使用團購券，是指訂房時還是在結賬時。是否屬于未盡告知義務？
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