通過阿里旅行買火車票在購買頁面買火車票的時候特意吧保險選項(xiàng)取消了，結(jié)果訂單成功后發(fā)現(xiàn)購票后臺又默認(rèn)選擇了保險選項(xiàng)，導(dǎo)致增加附屬消費(fèi)。后在訂單頁面保險相關(guān)訂單中均無法找到取消保險或保險退款的選項(xiàng)。該網(wǎng)站存在主觀上惡意引導(dǎo)強(qiáng)制綁定消費(fèi)者購買旗下保險產(chǎn)品且一旦不小心被綁架購買了無法取消保險及找到保險退款的申訴，后又致電4001688688客服電話，其中溝通中對面客服明確表示無法幫其取消訂單，需要消費(fèi)者自行去保險公司取消。我要投訴其網(wǎng)站存在消費(fèi)欺詐，在購買火車票的時候刻意隱瞞保險選項(xiàng)不提示明確保險價格等相關(guān)信息，默認(rèn)消費(fèi)，存在綁架消費(fèi)行為。