1、2018年7月30日我在武夷山機場通過一名穿著機場工裝人員辦理了一張中航國際商旅vip卡，通過支付寶轉賬1280元，電子訂單為20180730200040011100980034679107。

2、8月13日我通過中航國際客服購買了8月16日班次MU5257的機票，機票價格1320元，付款時客服說卡內1280元不能抵扣機票費用，需另外繳納1260元，我說辦卡時客服對我說辦卡存1280元贈送2000元代金券，可以用來購買機票，且價格比網上低，網上五折我們三折，可以從卡里直接抵扣。怎么現(xiàn)在還要繳費？溝通無果。因繼續(xù)回廣州所以我又支付1260元。

3、8月18日打售后客服電話，要求退卡退費，客服人員態(tài)度惡劣，說7日內給回復，至今未收到任何回復。

4、投訴內容：銷售人員因穿著機場工作服，并對vip卡的消費進行虛假宣傳，給本人帶來了諸多不便，要求退卡退費。 回復內容：2018-09-04 06:36:51 消費者：在購買機票的時候，中航國際不經過本人同意和授權，在購票的同時擅自用本人的錢購買保險。；