2018年1月30日，山西趙女士購買東奧會計在線的2018注冊會計師-暢聽無憂班，工作人員宣傳稱課程保障五年內注冊會計師未通過課程可以持續(xù)學習。但2019年的《財務管理》鄭曉博老師相關課程，未按期更新，甚至截止考試前十天，相關課程都未更新完畢，對學員復習備考造成極大障礙。訴求：要求東奧網(wǎng)校退還該部分網(wǎng)課所對應的金額。