在線投訴：2018年12月8日，經兩名自稱是嗨學網銷售老師的人員聯系，報了一級注冊消防工程師培訓班的課程，先后繳費共計18800元。他們說考試包過、不過退款、名師指導一對一培訓，還說沒有社保和消防相關工作經驗也可以報考。繳費后，根據銷售老師指導下載了嗨學APP激活課程，當時只是激活課程，銷售從頭到尾都沒有提到有協議，是激活課程后才會有的，激活課程就等于激活了協議。繳費后一個月期間不斷收到自稱嗨學銷售的其他老師打來電話讓升班，說通過率90%，還說考前會給一份資料讓看，一定可以通過考試！考試不過可以退款不用怕，因此我也相信了可以退款，說升為密訓班后必須要參加考試，參加考試如果考不過就可以退款，結果考試成績出來后考試沒過。聯系銷售讓退款，在嗨學APP申請退款，結果以不符合退費協議為理由拒絕退費。后來聯系嗨學APP的班主任，結果班主任說他們沒有退費資格，然后他們就像踢皮球一樣來回推脫拒絕退費。