【在線投訴】嗨學(xué)網(wǎng)未按照承諾24小時內(nèi)無條件退款
2022-05-11 安徽省 點擊：次
2022年3月18日，安徽省合肥市的宮女士通過北京嗨學(xué)卓奧教育科技有限公司旗下的嗨學(xué)APP購買“嗨學(xué)cpa高端課程班課程”，全部費用為17106元，首付1711元，剩余15395元使用嗨學(xué)銷售人員指定的借貸平臺分期支付。宮女士表示自己在購買前銷售人員承諾在24小時內(nèi)可以無條件退款，但下單后僅有一小時左右，自己去申請退款時，銷售人員以周五下班為由讓宮女士第二天聯(lián)系他。
2022年3月19日上午10點，宮女士通過微信聯(lián)系嗨學(xué)網(wǎng)銷售人員要求退款，銷售人員讓宮女士聯(lián)系平臺客服退款，平臺客服回復(fù)宮女士稱“銷售人員違規(guī)承諾不算數(shù)，以協(xié)議為主，不給予退款”。宮女士表示當(dāng)時自己在購買過程中，銷售人員以名額有限，一遍遍催促盡快自己付款，且相信工作人員承諾的內(nèi)容都是符合公司規(guī)定的，所以自己才直接付款的，但宮女士現(xiàn)在申請退款，卻告知自己銷售人員屬于違規(guī)承諾。事后宮女士多次聯(lián)系銷售人員無果，電話微信已拉黑。因為金額數(shù)大，聯(lián)系無門，宮女士于當(dāng)?shù)毓簿謭缶炻?lián)系了嗨學(xué)客服，得到的說法依舊是讓宮女士等結(jié)果，1-3個工作日內(nèi)會回復(fù)。
最新反饋：宮女士反饋，半個月左右嗨學(xué)網(wǎng)退還了全部費用。
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