國因質而強、企因質而興，民因質而富。國因質而強、企因質而興，民因質而富。值此“3·15” 國際消費者權益日即將到來之際，我們在此共同倡議并承諾：
我們愿積極履行企業社會責任，提升產品質量，保障消費者權益；我們將強化質量管理、不斷提升和完善產品質量安全管理水平；我們將積極與政府機關部門、消費者、媒體保持良性互動，避免信息不對稱可能帶來的誤解和負面影響，共同應對和化解質量安全領域的風險，自覺接受政府部門、社會輿論和消費者監督。我們承諾，我們的產品質量和服務將以消費者權益和利益為最高原則，為滿足人民日益增長的美好生活需要貢獻力量。
3月9日，由《中國質量萬里行》雜志社、中國質量萬里行消費投訴平臺主辦的“2018年度消費者訴求白皮書發布會暨百家企業誠信經營倡議承諾活動”在北京舉行。華為、格力、玖富集團、神州優車等100多家名優企業的代表出席活動，并共同發起誠信經營倡議，承諾以消費者權益和利益為最高原則，為滿足人民日益增長的美好生活需要貢獻力量。
據中國質量萬里行發布的質量消費白皮書顯示，2018年度，中國質量萬里行消費投訴平臺共收到有效消費投訴108660例，給出消費者投訴處理意見的投訴案例76040例，投訴解決率達到70%。
商品質量和售后服務問題仍然是消費者日常消費生活中的維權重點;消費者對價格問題、計量問題、虛假宣傳問題方面的消費投訴增幅明顯;與往年相比，質量問題投訴量占比略有增長;假冒問題、合同問題的消費投訴量出現了小幅度下降。 詳情
互聯網裝修服務公司卷款跑路現象多發，成為2018年新的消費投訴熱點。消費者受到的影響包括：交了裝修首付款，遲遲不能開工裝修;房子裝修途中，裝修隊伍半路走人;出現質量問題后無人整改。2018年上半年，“蘋果裝飾”旗下多個子公司，包括檸檬樹、泥巴公社、置青春等十余家公司相繼“跑路”，消費者、材料商、施工工人等多方投訴無門;下半年，優居客為代表的互聯網家裝企業直接宣布破產，引發集體投訴。家居家裝行業面臨品牌企業信用和口碑的缺失，數據顯示，近幾年互聯網家裝的消費投訴案例出現明顯增長。詳情
號稱公司股票將在美國納斯達克上市，投入5萬元塊錢，能獲得4萬元回報，并贈送全球家板塊期權……而這家為“合發全球”的公司，從納斯達克上市到被上海浦東新區市場監管局定性為傳銷并處罰僅僅不到一個月。隨著合發全球納斯達克上市發布會變為簽約發布會，質疑的消費者越來越多。2018年8月27日，中國質量萬里行首發《合發全球經銷商借“上市”宣揚高回報遭質疑》一文得到眾多網友關注，人民網與新華財經發文預警，9月7日，上海市浦東新區市場監督管理局定性合發全球為傳銷并處罰220萬元，沒收違法所得1200余萬元，11月19日，湖北省恩施州、利川市人民政府分別發文預警：合發全球借“上市”賣原始股被指涉嫌傳銷。詳情
利用互聯網社交平臺非法搜集消費者個人信息現象成投訴新熱點。積贊、轉發等信息，成為很多消費者微信朋友圈、聊天群里的常見信息。其中隱藏著諸多陷阱，比如附加消費、非法套取用戶個人信息等。由于個人信息被非法收集，消費者財產安全存在嚴重隱患，值得消費者警惕。這類侵權事件發生的主要原因，一是部分經營者利用消費者個人信息牟利;二是經營者沒有采取有效措施保障消費者信息安全;三是消費者由于技術上的弱勢地位，即使發現個人信息被非法搜集或濫用，也存在取證難、維權難問題。詳情
“老年人盲目購買產品”“虛假廣告營銷”“產品質量不過關”等負面新聞仍層出不窮。2018年11月，中國質量萬里行接到消費者投訴一款叫做國肽膠原蛋白肽的產品，該產品由一家名為“紅瑞樂邦”的企業以會銷的形式專門銷售給老年人，該產品宣傳具有改善腰痛、改善胃腸道、改善睡眠，降血糖等保健、治療功效，與此同時，該產品在國家食品藥品監督管理總局網站無法查詢。除此之外，國肽膠原蛋白肽在原國家食藥監總局網站有3起虛假宣傳的處罰案例，銷售方企業紅瑞樂邦在互聯網上的公開投訴更是驚人，但是膠原蛋白肽產品仍熱度不減，多家直銷企業也牽扯其中。詳情
近年來，“愛美”需求催生龐大市場，龐大的市場又催生更多的“無知無畏者”進入市場，特別是2018年初，關于醫療美容發生事故的報道突然多了起來。2018年1月23日，一名大陸馬姓女子在臺灣知名醫療美容診所進行抽脂手術時，突然失去呼吸心跳，猝死在手術臺。據統計，全國正規醫美診所有9500多家，而“黑診所”是前者的6倍，約有6萬家。“黑診所”規模小、隱蔽性強，常隱身于生活美容店、住宅區與酒店中。
數據顯示，房地產行業成為中國質量萬里行消費投訴平臺2018年商品類投訴增幅最為明顯的行業。這類房地產消費投訴呈現以下特點：涉及金額高、投訴案例比較集中、訴求相對統一、短時間集中爆發等。 2018年，中國質量萬里行發文報道《遠方名流地產價高質低，消費者投訴達516例》，消費者集中反饋，河北省涿州市遠方名流房地產開發有限公司的翡翠濱江項目，存在房屋質量不合格，房屋設計不合理，購房合同違規等問題。河北隆基泰和集團的涿州香邑溪谷項目、湖南長沙玫瑰園房地產開發有限公司玫瑰園社區、新城控股集團有限公司新城·國際花都等也被消費者集中投訴。
中國質量萬里行是上個世紀90年代由老一代國家領導人支持發起的一項大型質量輿論監督活動，迄今已經走過25年的光輝歲月。 作為該活動的載體，《中國質量萬里行》雜志由國家市場監督管理總局主管，中國質檢報刊社主辦，是質量領域的權威新聞機構，是國內惟一以質量輿論監督為主要內容的新聞媒體。 20多年來，堅持打假扶優、兩翼推進的方針，關注產品質量，倡導品質生活。中國質量萬里行始終站在質量觀察最前沿，披露了瘦肉精、地溝油、假洋奶粉、毒韭菜等重大質量事件，為推動我國質量建設進程，促進我國產品質量的提高和維護消費者權益做出了歷史性貢獻。在新的質量時代，“人人重視質量、人人創造質量、人人享受質量”社會氛圍中，中國質量萬里行認為，無論何種營銷模式，企業的落腳點和消費者的關注點最終只能是產品。所以，如何提升產品品質，如何滿足消費者不斷升級的消費需求，將是我們與企業、消費者共同探尋的目標。
