 中興N5緣何難解GPS定位問題？ |
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從2013年6月中旬至今，有關中興N5手機質(zhì)量問題的投訴不斷增長，GPS定位漂移掉星、移動版手機來電拒接、聽筒破音、無降噪麥克等問題成為了消費者反映的共性問題。 [詳細] |
| 中興回應 |
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中興手機國內(nèi)客服部唐要峰回復稱：1.可能有少數(shù)機器可能因軟件版本或器件裝配原因影響了GPS定位，因此需具體檢測故障機來確認 2.有少數(shù)地區(qū)GSM網(wǎng)絡特殊，因軟件兼容性影響N5接聽，通過終端軟件升級可以解決。 |
| 消費者回應 |
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相當數(shù)量的消費者卻并不能認同：首先，遇到的同款手機的同類型問題數(shù)量在不斷增加，已經(jīng)說明了這是一個相對普遍的問題；其次，目前，中興給出的刷機、換主板的方案，并未能夠根除此類問題。面對這樣的問題，官方應該給出正面回應。
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中興手機1月-9月質(zhì)量事件統(tǒng)計 |
關于中興手機，消費者主要反映的問題有死機、閃屏、花屏、發(fā)熱嚴重、無故進水不予保修、自動關機、定位漂移、無法開機和以人為損壞為由不保修等等，中國質(zhì)量萬里行投訴部統(tǒng)計了1月至9月中興手機消費者投訴，接下里我們盤點下消費者投訴中的熱門機型。 [詳細] |
2013年1月 |
【投訴機型：中興N788】使用中突然開不了機，開機定屏，沒有任何征兆，沒有任何特殊操作。 |
2013年2月 |
【投訴機型：中興U880】使用過程中自動關機，再次開機，手機處于預開機狀態(tài)，一秒后又關機，自動又開機又關機。
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2013年3月 |
【投訴機型：中興U805】買一個多月的中興U805手機，網(wǎng)絡時有時無，返廠檢查說進水了，主板腐蝕了。
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2013年4月 |
【投訴機型：中興U950】刷過系統(tǒng),不給保修,換屏換主板拿回來使用兩天又出問題,屏幕無法使用,再修拿回來又壞。 |
2013年5月 |
【投訴機型：中興U985】中興U985花屏，4月報修,5月16號更換時，售后說屏幕不合適，需要再次更換,更換屏幕后再次出現(xiàn)閃屏。
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2013年6月 |
【投訴機型：中興U930】北京王先生今年2月份才買的中興U930手機，不到4個月即發(fā)生花屏故障，廠家借口不予保修。 |
2013年7月 |
【投訴機型：中興V985】存在無故花屏閃屏、手機發(fā)熱嚴重、同一款產(chǎn)品差異化對待U(V)985存在系統(tǒng)嚴重錯誤。
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2013年8月 |
【投訴機型：中興U956】上海奉賢區(qū)的朱先生7月20日花費884元在1號店購買了一部中興U956手機，買回來用了4天就花屏。 |
2013年9月 |
【投訴機型：中興N5】從6月中旬截至目前，該投訴平臺共收到幾十例中興N5手機GPS定位漂移問題的投訴。 |
現(xiàn)今，在沒有品牌優(yōu)勢、核心技術、強大執(zhí)行力、產(chǎn)品定位不清晰等前提下，要走高端手機路線很難一步到位。只有重視產(chǎn)品、重視客戶，這樣才能積累消費者對品牌的認知度，用戶黏性度才能不斷增強，這才是進入高端市場的敲門磚。而中興需要做的是，一步一個腳印，不斷提升產(chǎn)品以及服務的質(zhì)量。 |
