6月8日,北京市工商局公布了一批不合格電子產品名單,天語D93手機榜上有名,將被清除出市場。無獨有偶,就在10多天前,在黑龍江哈爾濱市工商局針對“吸費手機”的專項整治中,天語手機也名列其中。“產品不合格、吸費,天語手機這次觸到了目前國內市場手機商的兩大禁忌,品牌信譽在消費者心目中或將大打折扣。”分析人士認為。
超越諾基亞?
北京天宇朗通科技有限公司憑借上游芯片企業的集成解決方案和在渠道模式上的創新:不建工廠,在整合最新技術的基礎上自主研發,嚴格控制供應鏈,渠道商產品買斷……使得天語手機成長為國內手機企業的“領頭羊”。
其創始人榮秀麗“一上來就是把諾基亞當對手”,也從未掩飾超越諾基亞的愿景。
但結合天語手機近期來的表現,讓人不得不對這個美好的愿望產生質疑。
手機質量頻遭投訴
經常出現通話故障、黑屏、白屏、維修時間過長等,都是消費者集中詬病天語手機的幾個地方。
馬先生反映說:“他購買了一部天語A665型號的手機,花費1000元。過了4個月后,手機突然出現了,對方聽得到自己的聲音但是自己說的話別人聽不到的情況,送去維修,取機驗貨當場卻出現黑屏情況,繼續修,一個多月之后才通知取機,拿到修好的手機沒用三個月,手機又出現白屏現象,第三次送去維修,說是主板壞了,需要更長的時間來維修…..”
脫不下“山寨”的帽子?
某公司職員王小姐說:“天語手機真的很山寨啊,我買了三星翻蓋CLEO,是一個化妝盒手機,是在國外帶回來的,當時大約是2000RMB左右,買回來后聽說有個朋友用的也是外形差不多的化妝盒手機,價格卻只要900多,這讓我很郁悶,結果一打聽,她用的是天語的X90手機”。
網友ALEX說:“天語手機的很多款手機都山寨了諾基亞,摩托羅拉,索愛等各大手機廠商的手機外形,像天語重推的C800手機就山寨了諾基亞n73手機,它也算是國內比較大的手機生產廠商,難道就只會做山寨手機嗎?”。
確實,在過去幾年中,天宇朗通以低價格(或許還有其一再強調的質量)將國內手機制造商遠遠甩在身后,但它卻難以甩掉這枚硬幣的另一面:天宇是“山寨”的,沒有核心技術,缺乏品位和個性。
依托大樹好乘涼?
在智能手機大行其道的今天,天語的表現平平,沒有特別亮眼的機型問世。
于是,它試圖天通過走運營商定制路線來緩解目前的競爭和運營壓力。
然則,一方面對運營商市場的把握并非易事。運營商市場完全不同于開放市場的游戲規則,這對天宇將是個巨大考驗,且運營商的項目具有很大的不確定性,“十個項目能進入兩個項目就不錯了”,尤其對前期投入要求更高,一個項目可能就要憑空消耗幾百萬,對整合資源的能力以及現金流的管理能力來說都是重大考驗。 另一方面,運營商目前也不再把手機牢牢的控制在自己手里了,為了謀取更好的渠道做放號,運營商紛紛積極的將各自的手機補貼對社會各大手機賣場、省包、地包和區域小連鎖開放。如果說在09年,天語手機通過走運營商定制路線,取得了一定的成績,但隨著2010年運營商策略的轉變,剛剛靠穩這棵大樹的天語,又要回到風生水起的開放市場,特別是在其缺乏旗艦產品的智能手機天下,這對天語來說將是一個嚴峻的考驗。